Array
(
[ID] => 62
[~ID] => 62
[CODE] => case-of-a-pharmaceutical-company
[~CODE] => case-of-a-pharmaceutical-company
[XML_ID] => 62
[~XML_ID] => 62
[NAME] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[~NAME] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TAGS] =>
[~TAGS] =>
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] =>
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[ID] => 588
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2021-01-20 17:25:49.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => Etc/GMT-3
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 682
[WIDTH] => 907
[FILE_SIZE] => 339120
[CONTENT_TYPE] => image/png
[SUBDIR] => iblock/0f7
[FILE_NAME] => 0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[ORIGINAL_NAME] => стада1.png
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => 176ad1af8c82c51d512ebaf03de6b686
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[ALT] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
[~PREVIEW_PICTURE] => 588
[DETAIL_TEXT] =>
[~DETAIL_TEXT] =>
[DETAIL_PICTURE] => Array
(
[ID] => 87
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2021-01-20 17:25:49.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => Etc/GMT-3
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 682
[WIDTH] => 1024
[FILE_SIZE] => 111218
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/04b
[FILE_NAME] => 04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[ORIGINAL_NAME] => c985e78292256a703c54be49bba12a63.jpeg
[DESCRIPTION] => продажа лекарств онлайн
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => a293498fb36695fb5acd0041e3ef68e4
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[ALT] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
[~DETAIL_PICTURE] => 87
[DATE_ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[~DATE_ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[~ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[DATE_ACTIVE_TO] =>
[~DATE_ACTIVE_TO] =>
[ACTIVE_TO] =>
[~ACTIVE_TO] =>
[IBLOCK_ID] => 3
[~IBLOCK_ID] => 3
[IBLOCK_CODE] => blog
[~IBLOCK_CODE] => blog
[IBLOCK_NAME] => Блог
[~IBLOCK_NAME] => Блог
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[DATE_CREATE] => 05/09/2020 05:24:14 pm
[~DATE_CREATE] => 05/09/2020 05:24:14 pm
[TIMESTAMP_X] => 01/20/2021 05:25:49 pm
[~TIMESTAMP_X] => 01/20/2021 05:25:49 pm
[IBLOCK_SECTION_ID] => 1
[~IBLOCK_SECTION_ID] => 1
[DETAIL_PAGE_URL] => /knowledge-base/blog/pim/case-of-a-pharmaceutical-company/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /knowledge-base/blog/pim/case-of-a-pharmaceutical-company/
[LIST_PAGE_URL] => /knowledge-base/blog/knowledge-base/blog/
[~LIST_PAGE_URL] => /knowledge-base/blog/knowledge-base/blog/
[DETAIL_TEXT_TYPE] => text
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => text
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[LANG_DIR] => /ru/
[~LANG_DIR] => /ru/
[EXTERNAL_ID] => 62
[~EXTERNAL_ID] => 62
[IBLOCK_TYPE_ID] => knowledge_base
[~IBLOCK_TYPE_ID] => knowledge_base
[LID] => s2
[~LID] => s2
[EDIT_LINK] =>
[DELETE_LINK] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 03/13/2020
[FIELDS] => Array
(
[ID] => 62
[CODE] => case-of-a-pharmaceutical-company
[XML_ID] => 62
[NAME] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TAGS] =>
[SORT] => 500
[PREVIEW_TEXT] =>
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[ID] => 588
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2021-01-20 17:25:49.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => Etc/GMT-3
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 682
[WIDTH] => 907
[FILE_SIZE] => 339120
[CONTENT_TYPE] => image/png
[SUBDIR] => iblock/0f7
[FILE_NAME] => 0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[ORIGINAL_NAME] => стада1.png
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => 176ad1af8c82c51d512ebaf03de6b686
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/0f7/0f78bc59f45d76937f11104108d81c19.png
[ALT] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
[DETAIL_TEXT] =>
[DETAIL_PICTURE] => Array
(
[ID] => 87
[TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object
(
[value:protected] => DateTime Object
(
[date] => 2021-01-20 17:25:49.000000
[timezone_type] => 3
[timezone] => Etc/GMT-3
)
)
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 682
[WIDTH] => 1024
[FILE_SIZE] => 111218
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/04b
[FILE_NAME] => 04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[ORIGINAL_NAME] => c985e78292256a703c54be49bba12a63.jpeg
[DESCRIPTION] => продажа лекарств онлайн
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => a293498fb36695fb5acd0041e3ef68e4
[~src] =>
[SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/04b/04b192e2e8b513f1bbd124067c1d67b2.jpeg
[ALT] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
[DATE_ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[ACTIVE_FROM] => 03/13/2020 05:14:00 pm
[DATE_ACTIVE_TO] =>
[ACTIVE_TO] =>
[IBLOCK_ID] => 3
[IBLOCK_CODE] => blog
[IBLOCK_NAME] => Блог
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[DATE_CREATE] => 05/09/2020 05:24:14 pm
[TIMESTAMP_X] => 01/20/2021 05:25:49 pm
)
[PROPERTIES] => Array
(
[NAME_RU] => Array
(
[ID] => 2
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Название (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => NAME_RU
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Название (ru)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:2
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[~DESCRIPTION] =>
)
[NAME_EN] => Array
(
[ID] => 3
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Название (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => NAME_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Название (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Getting ready for marketplace trading: a case of a pharmaceutical company
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:3
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Getting ready for marketplace trading: a case of a pharmaceutical company
[~DESCRIPTION] =>
)
[TAGS] => Array
(
[ID] => 4
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Теги
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => TAGS
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 6
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Теги
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[0] => 14
[1] => 13
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => Array
(
[0] => 9
[1] => 10
)
[DESCRIPTION] => Array
(
[0] =>
[1] =>
)
[~VALUE] => Array
(
[0] => 14
[1] => 13
)
[~DESCRIPTION] => Array
(
[0] =>
[1] =>
)
)
[PREVIEW_TEXT_RU] => Array
(
[ID] => 5
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Описание для анонса (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => PREVIEW_TEXT_RU
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 2
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Описание для анонса (ru)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:5
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
[~DESCRIPTION] =>
)
[PREVIEW_TEXT_EN] => Array
(
[ID] => 6
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Описание для анонса (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => PREVIEW_TEXT_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 2
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Описание для анонса (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:6
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
[~DESCRIPTION] =>
)
[DETAIL_TEXT_RU] => Array
(
[ID] => 7
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Детальное описание (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => DETAIL_TEXT_RU
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] => HTML
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[~NAME] => Детальное описание (ru)
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[TEXT] => <p>
<em>Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.</em>
</p>
<p>
К 2020 году игроки фарминдустрии ожидали принятия важного <a href="https://tass.ru/moskva/8639271" rel="noreferrer noopener" aria-label="закона (opens in a new tab)" target="_blank">закона</a>, разрешающего дистанционную торговлю лекарствами. До марта 2020 в интернете можно было лишь заказать нужный медицинский препарат с доставкой до аптеки.
</p>
<p>
К онлайн-продажам лекарствами фармкомпании стали готовиться заранее. Международная группа фармацевтических компаний STADA в России начала с создания качественного внутреннего каталога информации о продуктах. С его помощью организация планирует наладить быструю передачу данных о своих товарах в маркетплейсы.
</p>
<p>
<strong>Стартовая позиция</strong>
</p>
<p>
Проект подготовки STADA начала с «подглядывания» за онлайн-аптеками: мониторила площадки, где были представлены лекарства бренда. Так были сделаны первые неприятные открытия. Например, многие карточки товаров содержали неактуальную информацию. И это при том, что фармкомпания всегда обеспечивала площадки данными <em>—</em> без задержек и в полном объеме.
</p>
<p>
При этом количество онлайн-площадок, где была представлена продукция STADA, не позволяло отслеживать достоверность данных в ручном режиме.
</p>
<p>
Так компания сформулировала для себя две важные задачи. Первая <em>—</em> создать удобный каталог информации о товарах, чтобы в любой момент быстро и без ошибок передавать нужные данные онлайн-ритейлерам. Вторая <em>—</em> автоматизировать мониторинг своих карточек товара в интернете, чтобы знать, где используется неправильная или неполная информация.
</p>
<p>
<strong>Выбор подходящего решения</strong>
</p>
<p>
Компания STADA уже много лет сотрудничает с <a href="https://www.iidf.ru/">Фондом развития интернет-инициатив</a>. Поэтому, когда появилась нужда в хорошем решении для работы с цифровыми данными, обратилась к стартапам <em>—</em> участникам ФРИИ. Так фармкомпания узнала о Brandquad и его <a href="https://brandquad.io/ru/products/pim/">PIM-системе</a>. Знакомство вылилось в сотрудничество <em>—</em> STADA приобрела PIM-систему и <a href="https://brandquad.io/ru/products/ecomm-intelligence/">модуль аналитики</a> Brandquad.
</p>
<p>
<strong>На место старого</strong>
</p>
<p>
До PIM-системы у компании был организован каталог на сайте. Именно из него черпала информацию о продуктах STADA большая часть поставщиков. Остальные брали данные с корпоративного сайта.
</p>
<p>
После вся информация о медикаментах перекочевала в единый каталог <em>—</em> PIM-систему. В ней были созданы публичные «подкаталоги». Оттуда сегодня информацию берут онлайн-ритейлеры.
</p>
<p>
Для большего удобства с некоторыми площадками STADA настроила передачу данных о товарах по API (программный интерфейс, с помощью которого одна программа может взаимодействовать с другой).
</p>
<p>
<em>«В PIM-системе были созданы публичные каталоги данных для ритейлеров, сегодня ими пользуются 20–30 человек ежедневно. Для того чтобы предоставлять такой сервис вручную, нам потребовалось бы нанять еще 1–2 сотрудников, которые занимались бы только этой задачей», — говорит Людмила Якимова, Digital Communications Manager в STADA.</em>
</p>
<p>
<strong>Аналитика всего</strong>
</p>
<p>
Благодаря модулям аналитики Brandquad, в корпорации стали отслеживать ряд важных параметров. Например, можно сверять информацию в карточке товара на онлайн-площадках и «образцовые» данные в PIM-системе. Если ритейлер допускал ошибки при переносе информации о медикаментах, система тут же сигнализировала об этом.
</p>
<p>
Также аналитический модуль мониторил цены на препараты STADA и их конкурентов. Для компании было важно знать, по какой стоимости онлайн-ритейлеры отпускают их товары. И не менее важно знать, по каким ценам распродаются их прямые конкуренты. Помимо этого, с помощью аналитики Brandquad компания проверяла, работают ли акции и скидки, согласованные с ритейлерами.
</p>
<p>
Все эти данные <em>—</em> о ценах и контенте в карточках товаров - собирались автоматически с помощью искусственного интеллекта, внедренного в решение Brandquad.
</p>
<p>
По наблюдениям STADA, после появления аналитического модуля временные затраты на сбор данных для анализа сократились в 10 раз <em>—</em> с 3-5 дней до 4 часов.
</p>
<p>
<strong>Все на сайт</strong>
</p>
<p>
До проекта компания получала сотни звонков от клиентов с вопросами где и по какой цене можно заказать фармпродукцию бренда (на такие запросы приходилось около 50% всех звонков в колл-центр). Чтобы снизить нагрузку на операторов, STADA решила перенаправлять интересующихся ценой на сайт. Для этого на страницах каталога установили <a href="https://brandquad.io/ru/products/buybutton/">«умную» кнопку</a> <em>—</em> «Посмотреть цену». Кликая по ней, клиент получал подробную информацию: у какого ритейлера и по какой стоимости можно приобрести товар. Таким образом, на официальном сайте STADA можно посмотреть цены ритейлеров apteka.ru, «Аптека со склада», «Ригла» и других.
</p>
<p>
В результате трафик на сайт вырос на 60%, а звонки в колл-центр сократились вдвое.
</p>
<p>
<em>«После того как проект был запущен и мы показали, что этот поток клиентов действительно большой, и начали отдавать трафик со своего сайта на страницы ритейлеров, даже те, кто сначала не хотел менять свои процессы, обновлять контент и подключаться к кнопке, сделали это», — подчеркивает Людмила Якимова.</em>
</p>
<p>
Благодаря внедрению продуктов Brandquad, компания STADA получила удобный каталог данных, современные инструменты для аналитики и возможность оптимизировать свои процессы. Результаты проекта так вдохновили корпорацию и ее партнеров, что последние подключились к новой инфраструктуре STADA.
</p>
<p>
<em>Фото в статье: Sharon McCutcheon / Unsplash</em>
</p>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:7
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
К 2020 году игроки фарминдустрии ожидали принятия важного закона, разрешающего дистанционную торговлю лекарствами. До марта 2020 в интернете можно было лишь заказать нужный медицинский препарат с доставкой до аптеки.
К онлайн-продажам лекарствами фармкомпании стали готовиться заранее. Международная группа фармацевтических компаний STADA в России начала с создания качественного внутреннего каталога информации о продуктах. С его помощью организация планирует наладить быструю передачу данных о своих товарах в маркетплейсы.
Стартовая позиция
Проект подготовки STADA начала с «подглядывания» за онлайн-аптеками: мониторила площадки, где были представлены лекарства бренда. Так были сделаны первые неприятные открытия. Например, многие карточки товаров содержали неактуальную информацию. И это при том, что фармкомпания всегда обеспечивала площадки данными — без задержек и в полном объеме.
При этом количество онлайн-площадок, где была представлена продукция STADA, не позволяло отслеживать достоверность данных в ручном режиме.
Так компания сформулировала для себя две важные задачи. Первая — создать удобный каталог информации о товарах, чтобы в любой момент быстро и без ошибок передавать нужные данные онлайн-ритейлерам. Вторая — автоматизировать мониторинг своих карточек товара в интернете, чтобы знать, где используется неправильная или неполная информация.
Выбор подходящего решения
Компания STADA уже много лет сотрудничает с Фондом развития интернет-инициатив. Поэтому, когда появилась нужда в хорошем решении для работы с цифровыми данными, обратилась к стартапам — участникам ФРИИ. Так фармкомпания узнала о Brandquad и его PIM-системе. Знакомство вылилось в сотрудничество — STADA приобрела PIM-систему и модуль аналитики Brandquad.
На место старого
До PIM-системы у компании был организован каталог на сайте. Именно из него черпала информацию о продуктах STADA большая часть поставщиков. Остальные брали данные с корпоративного сайта.
После вся информация о медикаментах перекочевала в единый каталог — PIM-систему. В ней были созданы публичные «подкаталоги». Оттуда сегодня информацию берут онлайн-ритейлеры.
Для большего удобства с некоторыми площадками STADA настроила передачу данных о товарах по API (программный интерфейс, с помощью которого одна программа может взаимодействовать с другой).
«В PIM-системе были созданы публичные каталоги данных для ритейлеров, сегодня ими пользуются 20–30 человек ежедневно. Для того чтобы предоставлять такой сервис вручную, нам потребовалось бы нанять еще 1–2 сотрудников, которые занимались бы только этой задачей», — говорит Людмила Якимова, Digital Communications Manager в STADA.
Аналитика всего
Благодаря модулям аналитики Brandquad, в корпорации стали отслеживать ряд важных параметров. Например, можно сверять информацию в карточке товара на онлайн-площадках и «образцовые» данные в PIM-системе. Если ритейлер допускал ошибки при переносе информации о медикаментах, система тут же сигнализировала об этом.
Также аналитический модуль мониторил цены на препараты STADA и их конкурентов. Для компании было важно знать, по какой стоимости онлайн-ритейлеры отпускают их товары. И не менее важно знать, по каким ценам распродаются их прямые конкуренты. Помимо этого, с помощью аналитики Brandquad компания проверяла, работают ли акции и скидки, согласованные с ритейлерами.
Все эти данные — о ценах и контенте в карточках товаров - собирались автоматически с помощью искусственного интеллекта, внедренного в решение Brandquad.
По наблюдениям STADA, после появления аналитического модуля временные затраты на сбор данных для анализа сократились в 10 раз — с 3-5 дней до 4 часов.
Все на сайт
До проекта компания получала сотни звонков от клиентов с вопросами где и по какой цене можно заказать фармпродукцию бренда (на такие запросы приходилось около 50% всех звонков в колл-центр). Чтобы снизить нагрузку на операторов, STADA решила перенаправлять интересующихся ценой на сайт. Для этого на страницах каталога установили «умную» кнопку — «Посмотреть цену». Кликая по ней, клиент получал подробную информацию: у какого ритейлера и по какой стоимости можно приобрести товар. Таким образом, на официальном сайте STADA можно посмотреть цены ритейлеров apteka.ru, «Аптека со склада», «Ригла» и других.
В результате трафик на сайт вырос на 60%, а звонки в колл-центр сократились вдвое.
«После того как проект был запущен и мы показали, что этот поток клиентов действительно большой, и начали отдавать трафик со своего сайта на страницы ритейлеров, даже те, кто сначала не хотел менять свои процессы, обновлять контент и подключаться к кнопке, сделали это», — подчеркивает Людмила Якимова.
Благодаря внедрению продуктов Brandquad, компания STADA получила удобный каталог данных, современные инструменты для аналитики и возможность оптимизировать свои процессы. Результаты проекта так вдохновили корпорацию и ее партнеров, что последние подключились к новой инфраструктуре STADA.
Фото в статье: Sharon McCutcheon / Unsplash
[TYPE] => HTML
)
[~DESCRIPTION] =>
)
[DETAIL_TEXT_EN] => Array
(
[ID] => 8
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Детальное описание (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => DETAIL_TEXT_EN
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] => HTML
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[~NAME] => Детальное описание (en)
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[TEXT] => <p>
<em>STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.</em>
</p>
<p>
In 2020, pharmaceutical industry players are awaiting the adoption of a fundamental <a href="https://tass.ru/moskva/8639271">law</a>: a permit for the remote trading in medicines. So far, it has only been possible to order the required medicine online with delivery to the pharmacy.
</p>
<p>
Pharma companies started preparing for online drug sales last year. STADA — an international group of pharmaceutical companies in Russia — began by creating a high-quality internal catalogue of product information. With its help, the organization plans to establish a fast transfer of in-house product data to marketplaces.
</p>
<p>
<strong>Starting position</strong>
</p>
<p>
STADA started its preparation with "peeking" at online pharmacies: the company monitored the websites where the brand's medications are present. This step led to the first unpleasant discoveries — for example, many product ID cards contained irrelevant information, although the fact that the company has always provided platforms with data in full and without any delay.
</p>
<p>
At the same time, the number of online platforms distributing STADA products did not allow for manual monitoring of data integrity.
</p>
<p>
Consequently, the company formulated two crucial tasks for itself. First, to create a convenient product information catalogue to transfer the necessary data to online retailers instantly and error-free at any time. And secondly, to automate the monitoring of its product ID cards on the Internet to be aware when any incorrect or incomplete information is used.
</p>
<p>
<strong>Choosing the right solution</strong>
</p>
<p>
STADA has been cooperating with the <a href="https://iidf.vc">Internet Initiative Development Fund</a> (IIDF) for many years. Therefore, when a need came for the right solution for managing digital data, the company turned to startups — participants of the IIDF program. This is how the pharmaceutical company learned about Brandquad and its <a href="https://brandquad.io/products/pim/">PIM system</a>. The acquaintance resulted in collaboration — STADA acquired the Brandquad PIM-system and the Brandquad <a href="https://brandquad.io/products/ecomm-intelligence/">analytics module</a>.
</p>
<p>
<strong>Replacing the old ways</strong>
</p>
<p>
Before the PIM system, the company had an online catalogue. The majority of suppliers used this exact catalogue as a source of information about STADA products; the rest of them obtained data fr om the corporate website.
</p>
<p>
Later all the information about medicines migrated to a single directory — a PIM-system with public "subdirectories". As of today, online retailers only take information from this new repository.
</p>
<p>
For greater convenience, for some platforms, STADA has configured the transfer of product data via API (a software interface that enables one program to interact with another).
</p>
<p>
<em>"We have created public data catalogues for retailers within the PIM system, and today 20-30 people use them on a daily basis. In order to provide such a service manually, we would need to hire 1-2 more employees who would only deal with this one task," </em>— says Ludmila Yakimova, Digital Communications Manager at STADA.
</p>
<p>
<strong>Analyzing everything</strong>
</p>
<p>
Thanks to Brandquad's analytics modules, the corporation began to monitor many essential parameters. For example, the solutions provided an opportunity to reconcile the information in the product ID cards on various online platforms with "reference" data in the PIM system. If a retailer has made a mistake when transferring information about medicines, the system immediately sends an alert to STADA.
</p>
<p>
The analytical module also helped to monitor the prices for STADA drugs and their competitors. It was critical for the company to know at what cost were online retailers selling their products, and it was also vital to know at what prices were their direct competitors distributing their items. Besides, STADA used Brandquad analytics to check whether their promotions and discounts agreed upon with the retailers were actually working.
</p>
<p>
All this data — prices, content of product ID cards, etc. — was automatically collected using artificial intelligence embedded in the Brandquad solution.
</p>
<p>
According to STADA observations, ever since the analytical module had been introduced, the time spent on data collection for the analysis decreased by a factor of 10 — from 3-5 days to 4 hours.
</p>
<p>
<strong>All hands to the website</strong>
</p>
<p>
Before this joint project with Brandquad, the company received hundreds of calls from customers asking wh ere and at what price it was possible to order STADA pharmaceutical products (such requests accounted for about 50% of all client inquiries to the call center). To reduce the burden on operators, STADA decided to redirect those interested in the price to the website. The catalogue pages were equipped with a <a href="https://brandquad.io/products/buybutton/">smart "View price" button</a>. By clicking on it, the customer receives detailed information: from which retailer and at what price the product could be purchased. Thus, it was possible to review the prices of retailers such as “Аpteka.ru”, "Apteka so sklada", "Rigla", etc. right on the official STADA website.
</p>
<p>
As a result, website traffic increased by 60%, and the number of calls to the call center declined by half.
</p>
<p>
<em>"After we launched this project, proved (later) the customer flow to be significant and began to redirect this traffic from our website to retailers’ pages, even those who initially were reluctant to change their processes, update the content and connect to the button, did it," — Lyudmila Yakimova emphasizes.</em>
</p>
<p>
With the introduction of Brandquad products, STADA has acquired a user-friendly data catalogue, modern analytical tools and the ability to optimize internal processes. The positive results of the project inspired the corporation and its partners so much that the latter also decided to connect to the new STADA infrastructure.
</p>
<p>
<em>Photo credits: Sharon McCutcheon / Unsplash</em>
</p>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:8
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
In 2020, pharmaceutical industry players are awaiting the adoption of a fundamental law: a permit for the remote trading in medicines. So far, it has only been possible to order the required medicine online with delivery to the pharmacy.
Pharma companies started preparing for online drug sales last year. STADA — an international group of pharmaceutical companies in Russia — began by creating a high-quality internal catalogue of product information. With its help, the organization plans to establish a fast transfer of in-house product data to marketplaces.
Starting position
STADA started its preparation with "peeking" at online pharmacies: the company monitored the websites where the brand's medications are present. This step led to the first unpleasant discoveries — for example, many product ID cards contained irrelevant information, although the fact that the company has always provided platforms with data in full and without any delay.
At the same time, the number of online platforms distributing STADA products did not allow for manual monitoring of data integrity.
Consequently, the company formulated two crucial tasks for itself. First, to create a convenient product information catalogue to transfer the necessary data to online retailers instantly and error-free at any time. And secondly, to automate the monitoring of its product ID cards on the Internet to be aware when any incorrect or incomplete information is used.
Choosing the right solution
STADA has been cooperating with the Internet Initiative Development Fund (IIDF) for many years. Therefore, when a need came for the right solution for managing digital data, the company turned to startups — participants of the IIDF program. This is how the pharmaceutical company learned about Brandquad and its PIM system. The acquaintance resulted in collaboration — STADA acquired the Brandquad PIM-system and the Brandquad analytics module.
Replacing the old ways
Before the PIM system, the company had an online catalogue. The majority of suppliers used this exact catalogue as a source of information about STADA products; the rest of them obtained data fr om the corporate website.
Later all the information about medicines migrated to a single directory — a PIM-system with public "subdirectories". As of today, online retailers only take information from this new repository.
For greater convenience, for some platforms, STADA has configured the transfer of product data via API (a software interface that enables one program to interact with another).
"We have created public data catalogues for retailers within the PIM system, and today 20-30 people use them on a daily basis. In order to provide such a service manually, we would need to hire 1-2 more employees who would only deal with this one task," — says Ludmila Yakimova, Digital Communications Manager at STADA.
Analyzing everything
Thanks to Brandquad's analytics modules, the corporation began to monitor many essential parameters. For example, the solutions provided an opportunity to reconcile the information in the product ID cards on various online platforms with "reference" data in the PIM system. If a retailer has made a mistake when transferring information about medicines, the system immediately sends an alert to STADA.
The analytical module also helped to monitor the prices for STADA drugs and their competitors. It was critical for the company to know at what cost were online retailers selling their products, and it was also vital to know at what prices were their direct competitors distributing their items. Besides, STADA used Brandquad analytics to check whether their promotions and discounts agreed upon with the retailers were actually working.
All this data — prices, content of product ID cards, etc. — was automatically collected using artificial intelligence embedded in the Brandquad solution.
According to STADA observations, ever since the analytical module had been introduced, the time spent on data collection for the analysis decreased by a factor of 10 — from 3-5 days to 4 hours.
All hands to the website
Before this joint project with Brandquad, the company received hundreds of calls from customers asking wh ere and at what price it was possible to order STADA pharmaceutical products (such requests accounted for about 50% of all client inquiries to the call center). To reduce the burden on operators, STADA decided to redirect those interested in the price to the website. The catalogue pages were equipped with a smart "View price" button. By clicking on it, the customer receives detailed information: from which retailer and at what price the product could be purchased. Thus, it was possible to review the prices of retailers such as “Аpteka.ru”, "Apteka so sklada", "Rigla", etc. right on the official STADA website.
As a result, website traffic increased by 60%, and the number of calls to the call center declined by half.
"After we launched this project, proved (later) the customer flow to be significant and began to redirect this traffic from our website to retailers’ pages, even those who initially were reluctant to change their processes, update the content and connect to the button, did it," — Lyudmila Yakimova emphasizes.
With the introduction of Brandquad products, STADA has acquired a user-friendly data catalogue, modern analytical tools and the ability to optimize internal processes. The positive results of the project inspired the corporation and its partners so much that the latter also decided to connect to the new STADA infrastructure.
Photo credits: Sharon McCutcheon / Unsplash
[TYPE] => HTML
)
[~DESCRIPTION] =>
)
[READ_MINUTES] => Array
(
[ID] => 97
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Читать минут
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => READ_MINUTES
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Читать минут
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => 5
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:97
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => 5
[~DESCRIPTION] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
[NAME_RU] => Array
(
[ID] => 2
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Название (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => NAME_RU
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Название (ru)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:2
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
[NAME_EN] => Array
(
[ID] => 3
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Название (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => NAME_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Название (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Getting ready for marketplace trading: a case of a pharmaceutical company
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:3
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Getting ready for marketplace trading: a case of a pharmaceutical company
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] => Getting ready for marketplace trading: a case of a pharmaceutical company
)
[TAGS] => Array
(
[ID] => 4
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Теги
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => TAGS
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 6
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Теги
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[0] => 14
[1] => 13
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => Array
(
[0] => 9
[1] => 10
)
[DESCRIPTION] => Array
(
[0] =>
[1] =>
)
[~VALUE] => Array
(
[0] => 14
[1] => 13
)
[~DESCRIPTION] => Array
(
[0] =>
[1] =>
)
[DISPLAY_VALUE] => Array
(
[0] => Ритейл
[1] => E-commerce
)
[LINK_ELEMENT_VALUE] => Array
(
[14] => Array
(
[ID] => 14
[~ID] => 14
[IBLOCK_ID] => 6
[~IBLOCK_ID] => 6
[NAME] => Ритейл
[~NAME] => Ритейл
[DETAIL_PAGE_URL] =>
[~DETAIL_PAGE_URL] =>
[PREVIEW_PICTURE] =>
[~PREVIEW_PICTURE] =>
[DETAIL_PICTURE] =>
[~DETAIL_PICTURE] =>
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[LANG_DIR] => /ru/
[~LANG_DIR] => /ru/
[CODE] => retail
[~CODE] => retail
[EXTERNAL_ID] => 14
[~EXTERNAL_ID] => 14
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[IBLOCK_TYPE_ID] => data
[~IBLOCK_TYPE_ID] => data
[IBLOCK_CODE] => tags
[~IBLOCK_CODE] => tags
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[LID] => s2
[~LID] => s2
)
[13] => Array
(
[ID] => 13
[~ID] => 13
[IBLOCK_ID] => 6
[~IBLOCK_ID] => 6
[NAME] => E-commerce
[~NAME] => E-commerce
[DETAIL_PAGE_URL] =>
[~DETAIL_PAGE_URL] =>
[PREVIEW_PICTURE] =>
[~PREVIEW_PICTURE] =>
[DETAIL_PICTURE] =>
[~DETAIL_PICTURE] =>
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[LANG_DIR] => /ru/
[~LANG_DIR] => /ru/
[CODE] => e-commerce
[~CODE] => e-commerce
[EXTERNAL_ID] => 13
[~EXTERNAL_ID] => 13
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[IBLOCK_TYPE_ID] => data
[~IBLOCK_TYPE_ID] => data
[IBLOCK_CODE] => tags
[~IBLOCK_CODE] => tags
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[LID] => s2
[~LID] => s2
)
)
)
[PREVIEW_TEXT_RU] => Array
(
[ID] => 5
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Описание для анонса (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => PREVIEW_TEXT_RU
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 2
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Описание для анонса (ru)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:5
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] => Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
)
[PREVIEW_TEXT_EN] => Array
(
[ID] => 6
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Описание для анонса (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => PREVIEW_TEXT_EN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 2
[COL_COUNT] => 100
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[~NAME] => Описание для анонса (en)
[~DEFAULT_VALUE] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:6
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] => STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
)
[DETAIL_TEXT_RU] => Array
(
[ID] => 7
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Детальное описание (ru)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => DETAIL_TEXT_RU
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] => HTML
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[~NAME] => Детальное описание (ru)
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[TEXT] => <p>
<em>Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.</em>
</p>
<p>
К 2020 году игроки фарминдустрии ожидали принятия важного <a href="https://tass.ru/moskva/8639271" rel="noreferrer noopener" aria-label="закона (opens in a new tab)" target="_blank">закона</a>, разрешающего дистанционную торговлю лекарствами. До марта 2020 в интернете можно было лишь заказать нужный медицинский препарат с доставкой до аптеки.
</p>
<p>
К онлайн-продажам лекарствами фармкомпании стали готовиться заранее. Международная группа фармацевтических компаний STADA в России начала с создания качественного внутреннего каталога информации о продуктах. С его помощью организация планирует наладить быструю передачу данных о своих товарах в маркетплейсы.
</p>
<p>
<strong>Стартовая позиция</strong>
</p>
<p>
Проект подготовки STADA начала с «подглядывания» за онлайн-аптеками: мониторила площадки, где были представлены лекарства бренда. Так были сделаны первые неприятные открытия. Например, многие карточки товаров содержали неактуальную информацию. И это при том, что фармкомпания всегда обеспечивала площадки данными <em>—</em> без задержек и в полном объеме.
</p>
<p>
При этом количество онлайн-площадок, где была представлена продукция STADA, не позволяло отслеживать достоверность данных в ручном режиме.
</p>
<p>
Так компания сформулировала для себя две важные задачи. Первая <em>—</em> создать удобный каталог информации о товарах, чтобы в любой момент быстро и без ошибок передавать нужные данные онлайн-ритейлерам. Вторая <em>—</em> автоматизировать мониторинг своих карточек товара в интернете, чтобы знать, где используется неправильная или неполная информация.
</p>
<p>
<strong>Выбор подходящего решения</strong>
</p>
<p>
Компания STADA уже много лет сотрудничает с <a href="https://www.iidf.ru/">Фондом развития интернет-инициатив</a>. Поэтому, когда появилась нужда в хорошем решении для работы с цифровыми данными, обратилась к стартапам <em>—</em> участникам ФРИИ. Так фармкомпания узнала о Brandquad и его <a href="https://brandquad.io/ru/products/pim/">PIM-системе</a>. Знакомство вылилось в сотрудничество <em>—</em> STADA приобрела PIM-систему и <a href="https://brandquad.io/ru/products/ecomm-intelligence/">модуль аналитики</a> Brandquad.
</p>
<p>
<strong>На место старого</strong>
</p>
<p>
До PIM-системы у компании был организован каталог на сайте. Именно из него черпала информацию о продуктах STADA большая часть поставщиков. Остальные брали данные с корпоративного сайта.
</p>
<p>
После вся информация о медикаментах перекочевала в единый каталог <em>—</em> PIM-систему. В ней были созданы публичные «подкаталоги». Оттуда сегодня информацию берут онлайн-ритейлеры.
</p>
<p>
Для большего удобства с некоторыми площадками STADA настроила передачу данных о товарах по API (программный интерфейс, с помощью которого одна программа может взаимодействовать с другой).
</p>
<p>
<em>«В PIM-системе были созданы публичные каталоги данных для ритейлеров, сегодня ими пользуются 20–30 человек ежедневно. Для того чтобы предоставлять такой сервис вручную, нам потребовалось бы нанять еще 1–2 сотрудников, которые занимались бы только этой задачей», — говорит Людмила Якимова, Digital Communications Manager в STADA.</em>
</p>
<p>
<strong>Аналитика всего</strong>
</p>
<p>
Благодаря модулям аналитики Brandquad, в корпорации стали отслеживать ряд важных параметров. Например, можно сверять информацию в карточке товара на онлайн-площадках и «образцовые» данные в PIM-системе. Если ритейлер допускал ошибки при переносе информации о медикаментах, система тут же сигнализировала об этом.
</p>
<p>
Также аналитический модуль мониторил цены на препараты STADA и их конкурентов. Для компании было важно знать, по какой стоимости онлайн-ритейлеры отпускают их товары. И не менее важно знать, по каким ценам распродаются их прямые конкуренты. Помимо этого, с помощью аналитики Brandquad компания проверяла, работают ли акции и скидки, согласованные с ритейлерами.
</p>
<p>
Все эти данные <em>—</em> о ценах и контенте в карточках товаров - собирались автоматически с помощью искусственного интеллекта, внедренного в решение Brandquad.
</p>
<p>
По наблюдениям STADA, после появления аналитического модуля временные затраты на сбор данных для анализа сократились в 10 раз <em>—</em> с 3-5 дней до 4 часов.
</p>
<p>
<strong>Все на сайт</strong>
</p>
<p>
До проекта компания получала сотни звонков от клиентов с вопросами где и по какой цене можно заказать фармпродукцию бренда (на такие запросы приходилось около 50% всех звонков в колл-центр). Чтобы снизить нагрузку на операторов, STADA решила перенаправлять интересующихся ценой на сайт. Для этого на страницах каталога установили <a href="https://brandquad.io/ru/products/buybutton/">«умную» кнопку</a> <em>—</em> «Посмотреть цену». Кликая по ней, клиент получал подробную информацию: у какого ритейлера и по какой стоимости можно приобрести товар. Таким образом, на официальном сайте STADA можно посмотреть цены ритейлеров apteka.ru, «Аптека со склада», «Ригла» и других.
</p>
<p>
В результате трафик на сайт вырос на 60%, а звонки в колл-центр сократились вдвое.
</p>
<p>
<em>«После того как проект был запущен и мы показали, что этот поток клиентов действительно большой, и начали отдавать трафик со своего сайта на страницы ритейлеров, даже те, кто сначала не хотел менять свои процессы, обновлять контент и подключаться к кнопке, сделали это», — подчеркивает Людмила Якимова.</em>
</p>
<p>
Благодаря внедрению продуктов Brandquad, компания STADA получила удобный каталог данных, современные инструменты для аналитики и возможность оптимизировать свои процессы. Результаты проекта так вдохновили корпорацию и ее партнеров, что последние подключились к новой инфраструктуре STADA.
</p>
<p>
<em>Фото в статье: Sharon McCutcheon / Unsplash</em>
</p>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:7
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
К 2020 году игроки фарминдустрии ожидали принятия важного закона, разрешающего дистанционную торговлю лекарствами. До марта 2020 в интернете можно было лишь заказать нужный медицинский препарат с доставкой до аптеки.
К онлайн-продажам лекарствами фармкомпании стали готовиться заранее. Международная группа фармацевтических компаний STADA в России начала с создания качественного внутреннего каталога информации о продуктах. С его помощью организация планирует наладить быструю передачу данных о своих товарах в маркетплейсы.
Стартовая позиция
Проект подготовки STADA начала с «подглядывания» за онлайн-аптеками: мониторила площадки, где были представлены лекарства бренда. Так были сделаны первые неприятные открытия. Например, многие карточки товаров содержали неактуальную информацию. И это при том, что фармкомпания всегда обеспечивала площадки данными — без задержек и в полном объеме.
При этом количество онлайн-площадок, где была представлена продукция STADA, не позволяло отслеживать достоверность данных в ручном режиме.
Так компания сформулировала для себя две важные задачи. Первая — создать удобный каталог информации о товарах, чтобы в любой момент быстро и без ошибок передавать нужные данные онлайн-ритейлерам. Вторая — автоматизировать мониторинг своих карточек товара в интернете, чтобы знать, где используется неправильная или неполная информация.
Выбор подходящего решения
Компания STADA уже много лет сотрудничает с Фондом развития интернет-инициатив. Поэтому, когда появилась нужда в хорошем решении для работы с цифровыми данными, обратилась к стартапам — участникам ФРИИ. Так фармкомпания узнала о Brandquad и его PIM-системе. Знакомство вылилось в сотрудничество — STADA приобрела PIM-систему и модуль аналитики Brandquad.
На место старого
До PIM-системы у компании был организован каталог на сайте. Именно из него черпала информацию о продуктах STADA большая часть поставщиков. Остальные брали данные с корпоративного сайта.
После вся информация о медикаментах перекочевала в единый каталог — PIM-систему. В ней были созданы публичные «подкаталоги». Оттуда сегодня информацию берут онлайн-ритейлеры.
Для большего удобства с некоторыми площадками STADA настроила передачу данных о товарах по API (программный интерфейс, с помощью которого одна программа может взаимодействовать с другой).
«В PIM-системе были созданы публичные каталоги данных для ритейлеров, сегодня ими пользуются 20–30 человек ежедневно. Для того чтобы предоставлять такой сервис вручную, нам потребовалось бы нанять еще 1–2 сотрудников, которые занимались бы только этой задачей», — говорит Людмила Якимова, Digital Communications Manager в STADA.
Аналитика всего
Благодаря модулям аналитики Brandquad, в корпорации стали отслеживать ряд важных параметров. Например, можно сверять информацию в карточке товара на онлайн-площадках и «образцовые» данные в PIM-системе. Если ритейлер допускал ошибки при переносе информации о медикаментах, система тут же сигнализировала об этом.
Также аналитический модуль мониторил цены на препараты STADA и их конкурентов. Для компании было важно знать, по какой стоимости онлайн-ритейлеры отпускают их товары. И не менее важно знать, по каким ценам распродаются их прямые конкуренты. Помимо этого, с помощью аналитики Brandquad компания проверяла, работают ли акции и скидки, согласованные с ритейлерами.
Все эти данные — о ценах и контенте в карточках товаров - собирались автоматически с помощью искусственного интеллекта, внедренного в решение Brandquad.
По наблюдениям STADA, после появления аналитического модуля временные затраты на сбор данных для анализа сократились в 10 раз — с 3-5 дней до 4 часов.
Все на сайт
До проекта компания получала сотни звонков от клиентов с вопросами где и по какой цене можно заказать фармпродукцию бренда (на такие запросы приходилось около 50% всех звонков в колл-центр). Чтобы снизить нагрузку на операторов, STADA решила перенаправлять интересующихся ценой на сайт. Для этого на страницах каталога установили «умную» кнопку — «Посмотреть цену». Кликая по ней, клиент получал подробную информацию: у какого ритейлера и по какой стоимости можно приобрести товар. Таким образом, на официальном сайте STADA можно посмотреть цены ритейлеров apteka.ru, «Аптека со склада», «Ригла» и других.
В результате трафик на сайт вырос на 60%, а звонки в колл-центр сократились вдвое.
«После того как проект был запущен и мы показали, что этот поток клиентов действительно большой, и начали отдавать трафик со своего сайта на страницы ритейлеров, даже те, кто сначала не хотел менять свои процессы, обновлять контент и подключаться к кнопке, сделали это», — подчеркивает Людмила Якимова.
Благодаря внедрению продуктов Brandquad, компания STADA получила удобный каталог данных, современные инструменты для аналитики и возможность оптимизировать свои процессы. Результаты проекта так вдохновили корпорацию и ее партнеров, что последние подключились к новой инфраструктуре STADA.
Фото в статье: Sharon McCutcheon / Unsplash
[TYPE] => HTML
)
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] =>
Фармкомпания STADA внедрила решение Brandquad, чтобы быстро обмениваться данными с онлайн-ритейлерами и следить за полнотой и достоверностью своих карточек товаров на интернет-площадках.
К 2020 году игроки фарминдустрии ожидали принятия важного закона, разрешающего дистанционную торговлю лекарствами. До марта 2020 в интернете можно было лишь заказать нужный медицинский препарат с доставкой до аптеки.
К онлайн-продажам лекарствами фармкомпании стали готовиться заранее. Международная группа фармацевтических компаний STADA в России начала с создания качественного внутреннего каталога информации о продуктах. С его помощью организация планирует наладить быструю передачу данных о своих товарах в маркетплейсы.
Стартовая позиция
Проект подготовки STADA начала с «подглядывания» за онлайн-аптеками: мониторила площадки, где были представлены лекарства бренда. Так были сделаны первые неприятные открытия. Например, многие карточки товаров содержали неактуальную информацию. И это при том, что фармкомпания всегда обеспечивала площадки данными — без задержек и в полном объеме.
При этом количество онлайн-площадок, где была представлена продукция STADA, не позволяло отслеживать достоверность данных в ручном режиме.
Так компания сформулировала для себя две важные задачи. Первая — создать удобный каталог информации о товарах, чтобы в любой момент быстро и без ошибок передавать нужные данные онлайн-ритейлерам. Вторая — автоматизировать мониторинг своих карточек товара в интернете, чтобы знать, где используется неправильная или неполная информация.
Выбор подходящего решения
Компания STADA уже много лет сотрудничает с Фондом развития интернет-инициатив. Поэтому, когда появилась нужда в хорошем решении для работы с цифровыми данными, обратилась к стартапам — участникам ФРИИ. Так фармкомпания узнала о Brandquad и его PIM-системе. Знакомство вылилось в сотрудничество — STADA приобрела PIM-систему и модуль аналитики Brandquad.
На место старого
До PIM-системы у компании был организован каталог на сайте. Именно из него черпала информацию о продуктах STADA большая часть поставщиков. Остальные брали данные с корпоративного сайта.
После вся информация о медикаментах перекочевала в единый каталог — PIM-систему. В ней были созданы публичные «подкаталоги». Оттуда сегодня информацию берут онлайн-ритейлеры.
Для большего удобства с некоторыми площадками STADA настроила передачу данных о товарах по API (программный интерфейс, с помощью которого одна программа может взаимодействовать с другой).
«В PIM-системе были созданы публичные каталоги данных для ритейлеров, сегодня ими пользуются 20–30 человек ежедневно. Для того чтобы предоставлять такой сервис вручную, нам потребовалось бы нанять еще 1–2 сотрудников, которые занимались бы только этой задачей», — говорит Людмила Якимова, Digital Communications Manager в STADA.
Аналитика всего
Благодаря модулям аналитики Brandquad, в корпорации стали отслеживать ряд важных параметров. Например, можно сверять информацию в карточке товара на онлайн-площадках и «образцовые» данные в PIM-системе. Если ритейлер допускал ошибки при переносе информации о медикаментах, система тут же сигнализировала об этом.
Также аналитический модуль мониторил цены на препараты STADA и их конкурентов. Для компании было важно знать, по какой стоимости онлайн-ритейлеры отпускают их товары. И не менее важно знать, по каким ценам распродаются их прямые конкуренты. Помимо этого, с помощью аналитики Brandquad компания проверяла, работают ли акции и скидки, согласованные с ритейлерами.
Все эти данные — о ценах и контенте в карточках товаров - собирались автоматически с помощью искусственного интеллекта, внедренного в решение Brandquad.
По наблюдениям STADA, после появления аналитического модуля временные затраты на сбор данных для анализа сократились в 10 раз — с 3-5 дней до 4 часов.
Все на сайт
До проекта компания получала сотни звонков от клиентов с вопросами где и по какой цене можно заказать фармпродукцию бренда (на такие запросы приходилось около 50% всех звонков в колл-центр). Чтобы снизить нагрузку на операторов, STADA решила перенаправлять интересующихся ценой на сайт. Для этого на страницах каталога установили «умную» кнопку — «Посмотреть цену». Кликая по ней, клиент получал подробную информацию: у какого ритейлера и по какой стоимости можно приобрести товар. Таким образом, на официальном сайте STADA можно посмотреть цены ритейлеров apteka.ru, «Аптека со склада», «Ригла» и других.
В результате трафик на сайт вырос на 60%, а звонки в колл-центр сократились вдвое.
«После того как проект был запущен и мы показали, что этот поток клиентов действительно большой, и начали отдавать трафик со своего сайта на страницы ритейлеров, даже те, кто сначала не хотел менять свои процессы, обновлять контент и подключаться к кнопке, сделали это», — подчеркивает Людмила Якимова.
Благодаря внедрению продуктов Brandquad, компания STADA получила удобный каталог данных, современные инструменты для аналитики и возможность оптимизировать свои процессы. Результаты проекта так вдохновили корпорацию и ее партнеров, что последние подключились к новой инфраструктуре STADA.
Фото в статье: Sharon McCutcheon / Unsplash
)
[DETAIL_TEXT_EN] => Array
(
[ID] => 8
[IBLOCK_ID] => 3
[NAME] => Детальное описание (en)
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => DETAIL_TEXT_EN
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => Y
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 2
[USER_TYPE] => HTML
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[~NAME] => Детальное описание (en)
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TYPE] => HTML
[TEXT] =>
)
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE] => Array
(
[TEXT] => <p>
<em>STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.</em>
</p>
<p>
In 2020, pharmaceutical industry players are awaiting the adoption of a fundamental <a href="https://tass.ru/moskva/8639271">law</a>: a permit for the remote trading in medicines. So far, it has only been possible to order the required medicine online with delivery to the pharmacy.
</p>
<p>
Pharma companies started preparing for online drug sales last year. STADA — an international group of pharmaceutical companies in Russia — began by creating a high-quality internal catalogue of product information. With its help, the organization plans to establish a fast transfer of in-house product data to marketplaces.
</p>
<p>
<strong>Starting position</strong>
</p>
<p>
STADA started its preparation with "peeking" at online pharmacies: the company monitored the websites where the brand's medications are present. This step led to the first unpleasant discoveries — for example, many product ID cards contained irrelevant information, although the fact that the company has always provided platforms with data in full and without any delay.
</p>
<p>
At the same time, the number of online platforms distributing STADA products did not allow for manual monitoring of data integrity.
</p>
<p>
Consequently, the company formulated two crucial tasks for itself. First, to create a convenient product information catalogue to transfer the necessary data to online retailers instantly and error-free at any time. And secondly, to automate the monitoring of its product ID cards on the Internet to be aware when any incorrect or incomplete information is used.
</p>
<p>
<strong>Choosing the right solution</strong>
</p>
<p>
STADA has been cooperating with the <a href="https://iidf.vc">Internet Initiative Development Fund</a> (IIDF) for many years. Therefore, when a need came for the right solution for managing digital data, the company turned to startups — participants of the IIDF program. This is how the pharmaceutical company learned about Brandquad and its <a href="https://brandquad.io/products/pim/">PIM system</a>. The acquaintance resulted in collaboration — STADA acquired the Brandquad PIM-system and the Brandquad <a href="https://brandquad.io/products/ecomm-intelligence/">analytics module</a>.
</p>
<p>
<strong>Replacing the old ways</strong>
</p>
<p>
Before the PIM system, the company had an online catalogue. The majority of suppliers used this exact catalogue as a source of information about STADA products; the rest of them obtained data fr om the corporate website.
</p>
<p>
Later all the information about medicines migrated to a single directory — a PIM-system with public "subdirectories". As of today, online retailers only take information from this new repository.
</p>
<p>
For greater convenience, for some platforms, STADA has configured the transfer of product data via API (a software interface that enables one program to interact with another).
</p>
<p>
<em>"We have created public data catalogues for retailers within the PIM system, and today 20-30 people use them on a daily basis. In order to provide such a service manually, we would need to hire 1-2 more employees who would only deal with this one task," </em>— says Ludmila Yakimova, Digital Communications Manager at STADA.
</p>
<p>
<strong>Analyzing everything</strong>
</p>
<p>
Thanks to Brandquad's analytics modules, the corporation began to monitor many essential parameters. For example, the solutions provided an opportunity to reconcile the information in the product ID cards on various online platforms with "reference" data in the PIM system. If a retailer has made a mistake when transferring information about medicines, the system immediately sends an alert to STADA.
</p>
<p>
The analytical module also helped to monitor the prices for STADA drugs and their competitors. It was critical for the company to know at what cost were online retailers selling their products, and it was also vital to know at what prices were their direct competitors distributing their items. Besides, STADA used Brandquad analytics to check whether their promotions and discounts agreed upon with the retailers were actually working.
</p>
<p>
All this data — prices, content of product ID cards, etc. — was automatically collected using artificial intelligence embedded in the Brandquad solution.
</p>
<p>
According to STADA observations, ever since the analytical module had been introduced, the time spent on data collection for the analysis decreased by a factor of 10 — from 3-5 days to 4 hours.
</p>
<p>
<strong>All hands to the website</strong>
</p>
<p>
Before this joint project with Brandquad, the company received hundreds of calls from customers asking wh ere and at what price it was possible to order STADA pharmaceutical products (such requests accounted for about 50% of all client inquiries to the call center). To reduce the burden on operators, STADA decided to redirect those interested in the price to the website. The catalogue pages were equipped with a <a href="https://brandquad.io/products/buybutton/">smart "View price" button</a>. By clicking on it, the customer receives detailed information: from which retailer and at what price the product could be purchased. Thus, it was possible to review the prices of retailers such as “Аpteka.ru”, "Apteka so sklada", "Rigla", etc. right on the official STADA website.
</p>
<p>
As a result, website traffic increased by 60%, and the number of calls to the call center declined by half.
</p>
<p>
<em>"After we launched this project, proved (later) the customer flow to be significant and began to redirect this traffic from our website to retailers’ pages, even those who initially were reluctant to change their processes, update the content and connect to the button, did it," — Lyudmila Yakimova emphasizes.</em>
</p>
<p>
With the introduction of Brandquad products, STADA has acquired a user-friendly data catalogue, modern analytical tools and the ability to optimize internal processes. The positive results of the project inspired the corporation and its partners so much that the latter also decided to connect to the new STADA infrastructure.
</p>
<p>
<em>Photo credits: Sharon McCutcheon / Unsplash</em>
</p>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_VALUE_ID] => 62:8
[DESCRIPTION] =>
[~VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
In 2020, pharmaceutical industry players are awaiting the adoption of a fundamental law: a permit for the remote trading in medicines. So far, it has only been possible to order the required medicine online with delivery to the pharmacy.
Pharma companies started preparing for online drug sales last year. STADA — an international group of pharmaceutical companies in Russia — began by creating a high-quality internal catalogue of product information. With its help, the organization plans to establish a fast transfer of in-house product data to marketplaces.
Starting position
STADA started its preparation with "peeking" at online pharmacies: the company monitored the websites where the brand's medications are present. This step led to the first unpleasant discoveries — for example, many product ID cards contained irrelevant information, although the fact that the company has always provided platforms with data in full and without any delay.
At the same time, the number of online platforms distributing STADA products did not allow for manual monitoring of data integrity.
Consequently, the company formulated two crucial tasks for itself. First, to create a convenient product information catalogue to transfer the necessary data to online retailers instantly and error-free at any time. And secondly, to automate the monitoring of its product ID cards on the Internet to be aware when any incorrect or incomplete information is used.
Choosing the right solution
STADA has been cooperating with the Internet Initiative Development Fund (IIDF) for many years. Therefore, when a need came for the right solution for managing digital data, the company turned to startups — participants of the IIDF program. This is how the pharmaceutical company learned about Brandquad and its PIM system. The acquaintance resulted in collaboration — STADA acquired the Brandquad PIM-system and the Brandquad analytics module.
Replacing the old ways
Before the PIM system, the company had an online catalogue. The majority of suppliers used this exact catalogue as a source of information about STADA products; the rest of them obtained data fr om the corporate website.
Later all the information about medicines migrated to a single directory — a PIM-system with public "subdirectories". As of today, online retailers only take information from this new repository.
For greater convenience, for some platforms, STADA has configured the transfer of product data via API (a software interface that enables one program to interact with another).
"We have created public data catalogues for retailers within the PIM system, and today 20-30 people use them on a daily basis. In order to provide such a service manually, we would need to hire 1-2 more employees who would only deal with this one task," — says Ludmila Yakimova, Digital Communications Manager at STADA.
Analyzing everything
Thanks to Brandquad's analytics modules, the corporation began to monitor many essential parameters. For example, the solutions provided an opportunity to reconcile the information in the product ID cards on various online platforms with "reference" data in the PIM system. If a retailer has made a mistake when transferring information about medicines, the system immediately sends an alert to STADA.
The analytical module also helped to monitor the prices for STADA drugs and their competitors. It was critical for the company to know at what cost were online retailers selling their products, and it was also vital to know at what prices were their direct competitors distributing their items. Besides, STADA used Brandquad analytics to check whether their promotions and discounts agreed upon with the retailers were actually working.
All this data — prices, content of product ID cards, etc. — was automatically collected using artificial intelligence embedded in the Brandquad solution.
According to STADA observations, ever since the analytical module had been introduced, the time spent on data collection for the analysis decreased by a factor of 10 — from 3-5 days to 4 hours.
All hands to the website
Before this joint project with Brandquad, the company received hundreds of calls from customers asking wh ere and at what price it was possible to order STADA pharmaceutical products (such requests accounted for about 50% of all client inquiries to the call center). To reduce the burden on operators, STADA decided to redirect those interested in the price to the website. The catalogue pages were equipped with a smart "View price" button. By clicking on it, the customer receives detailed information: from which retailer and at what price the product could be purchased. Thus, it was possible to review the prices of retailers such as “Аpteka.ru”, "Apteka so sklada", "Rigla", etc. right on the official STADA website.
As a result, website traffic increased by 60%, and the number of calls to the call center declined by half.
"After we launched this project, proved (later) the customer flow to be significant and began to redirect this traffic from our website to retailers’ pages, even those who initially were reluctant to change their processes, update the content and connect to the button, did it," — Lyudmila Yakimova emphasizes.
With the introduction of Brandquad products, STADA has acquired a user-friendly data catalogue, modern analytical tools and the ability to optimize internal processes. The positive results of the project inspired the corporation and its partners so much that the latter also decided to connect to the new STADA infrastructure.
Photo credits: Sharon McCutcheon / Unsplash
[TYPE] => HTML
)
[~DESCRIPTION] =>
[DISPLAY_VALUE] =>
STADA (a pharmaceutical company) has implemented the Brandquad solution to quickly exchange data with online retailers and ensure the completeness and reliability of their product ID cards on online platforms.
In 2020, pharmaceutical industry players are awaiting the adoption of a fundamental law: a permit for the remote trading in medicines. So far, it has only been possible to order the required medicine online with delivery to the pharmacy.
Pharma companies started preparing for online drug sales last year. STADA — an international group of pharmaceutical companies in Russia — began by creating a high-quality internal catalogue of product information. With its help, the organization plans to establish a fast transfer of in-house product data to marketplaces.
Starting position
STADA started its preparation with "peeking" at online pharmacies: the company monitored the websites where the brand's medications are present. This step led to the first unpleasant discoveries — for example, many product ID cards contained irrelevant information, although the fact that the company has always provided platforms with data in full and without any delay.
At the same time, the number of online platforms distributing STADA products did not allow for manual monitoring of data integrity.
Consequently, the company formulated two crucial tasks for itself. First, to create a convenient product information catalogue to transfer the necessary data to online retailers instantly and error-free at any time. And secondly, to automate the monitoring of its product ID cards on the Internet to be aware when any incorrect or incomplete information is used.
Choosing the right solution
STADA has been cooperating with the Internet Initiative Development Fund (IIDF) for many years. Therefore, when a need came for the right solution for managing digital data, the company turned to startups — participants of the IIDF program. This is how the pharmaceutical company learned about Brandquad and its PIM system. The acquaintance resulted in collaboration — STADA acquired the Brandquad PIM-system and the Brandquad analytics module.
Replacing the old ways
Before the PIM system, the company had an online catalogue. The majority of suppliers used this exact catalogue as a source of information about STADA products; the rest of them obtained data fr om the corporate website.
Later all the information about medicines migrated to a single directory — a PIM-system with public "subdirectories". As of today, online retailers only take information from this new repository.
For greater convenience, for some platforms, STADA has configured the transfer of product data via API (a software interface that enables one program to interact with another).
"We have created public data catalogues for retailers within the PIM system, and today 20-30 people use them on a daily basis. In order to provide such a service manually, we would need to hire 1-2 more employees who would only deal with this one task," — says Ludmila Yakimova, Digital Communications Manager at STADA.
Analyzing everything
Thanks to Brandquad's analytics modules, the corporation began to monitor many essential parameters. For example, the solutions provided an opportunity to reconcile the information in the product ID cards on various online platforms with "reference" data in the PIM system. If a retailer has made a mistake when transferring information about medicines, the system immediately sends an alert to STADA.
The analytical module also helped to monitor the prices for STADA drugs and their competitors. It was critical for the company to know at what cost were online retailers selling their products, and it was also vital to know at what prices were their direct competitors distributing their items. Besides, STADA used Brandquad analytics to check whether their promotions and discounts agreed upon with the retailers were actually working.
All this data — prices, content of product ID cards, etc. — was automatically collected using artificial intelligence embedded in the Brandquad solution.
According to STADA observations, ever since the analytical module had been introduced, the time spent on data collection for the analysis decreased by a factor of 10 — from 3-5 days to 4 hours.
All hands to the website
Before this joint project with Brandquad, the company received hundreds of calls from customers asking wh ere and at what price it was possible to order STADA pharmaceutical products (such requests accounted for about 50% of all client inquiries to the call center). To reduce the burden on operators, STADA decided to redirect those interested in the price to the website. The catalogue pages were equipped with a smart "View price" button. By clicking on it, the customer receives detailed information: from which retailer and at what price the product could be purchased. Thus, it was possible to review the prices of retailers such as “Аpteka.ru”, "Apteka so sklada", "Rigla", etc. right on the official STADA website.
As a result, website traffic increased by 60%, and the number of calls to the call center declined by half.
"After we launched this project, proved (later) the customer flow to be significant and began to redirect this traffic from our website to retailers’ pages, even those who initially were reluctant to change their processes, update the content and connect to the button, did it," — Lyudmila Yakimova emphasizes.
With the introduction of Brandquad products, STADA has acquired a user-friendly data catalogue, modern analytical tools and the ability to optimize internal processes. The positive results of the project inspired the corporation and its partners so much that the latter also decided to connect to the new STADA infrastructure.
Photo credits: Sharon McCutcheon / Unsplash
)
)
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
[SECTION_META_TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах | Блог
[SECTION_PAGE_TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
[ELEMENT_META_TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах - PIM | Блог
[ELEMENT_PAGE_TITLE] => Как фармацевтическая компания готовилась торговать на маркетплейсах
)
)
