Brandquad автоматизировал расчет ключевых KPI для специалистов e-commerce

Brandquad внедрил в систему автоматизированный динамический расчет ключевых KPI менеджеров в e-commerce. Изменения стали итогом анализа 300 форматов отчетов, которыми пользуются ведущие поставщики России – пользователи товарной аналитики Brandquad ECI (E-commerce Intelligence).

Автоматический расчет KPI e-commerce менеджеров сокращает сотни часов в месяц, необходимых для оценки этих показателей эффективности вручную и обеспечивает прозрачность показателей эффективности работы с каждым товаром и товарами конкурентов.

Для расчета KPI используются данные о ценах, промоакциях и скидках на товары, их позициях в поисковой выдаче на торговой площадке, доле товаров в категории.

Роботы-парсеры Brandquad ежедневно мониторят обновления данных на нужных поставщику площадках и загружают их в систему ECI, где они сравниваются с информацией из PIM-каталога поставщика и другими данными. Собранные данные показывают динамику показателей по каждому товару в течение дня, недели, месяца или любого другого периода. На основе этих данных ежедневно рассчитываются фактические проценты выполнения KPI e-commerce специалистов.

Например:

• Наличие товаров на полке и товаров out-of-stock
• Соответствие фактического и ожидаемого ассортимента (матрицы товаров ритейлера)
• Соответствия фактического контента на сайтах продавцов и данных о товарах в PIM-системе Brandquad
• Долю товаров брендов на главной странице и/или в преднастроенном ТОПе в категории и в поиске по ключевым запросам покупателей онлайн-площадки
• Количество и качество отзывов и рейтинг товаров
• Соответствие фактической цены и рекомендуемой розничной цены (РРЦ) и другие KPI, связанные с ценами

Также поставщики могут указать значимость (вес) каждого показателя KPI, чтобы рассчитать общий процент выполнения задач на месяц, квартал или любой другой период. Кроме того, система хранит исторические данные и позволяет сравнивать показатели в ретроспективе.

Набор отслеживаемых KPI каждый продавец может настроить под свои задачи и ассортимент. Результаты могут быть представлены как в разрезе группы товаров, так и по магазинам, категориям и в детализации до SKU. Рассчитанные показатели отображаются на наглядных дашбордах, а исходные данные для их расчета можно выгрузить из системы в виде .csv-файлов для других BI-систем.

Помимо расчета KPI система позволяет видеть тенденции и зависимости между показателями и генерировать гипотезы для улучшения продаж.

Пример 1: Если сравнить данные по остаткам товара на стоках ритейлеров, фактической цене в рознице и рекомендуемой цене от поставщиков в привязке к календарю, это может понять причину спада или возможность для еще большего роста продаж. 


Пример 2: Если сравнить данные об ассортименте своих товаров и товаров конкурентов на разных площадках – то есть долю электронной полки каждого товара во временном разрезе – можно наблюдать, какие стратегии выбирают конкуренты и захватывать свободные ниши. 


Пример 3: Если сравнить тексты и изображения в карточках товаров у ритейлеров и в системе поставщика, система покажет, какие ритейлеры медленно или неверно обновляют информацию, какие карточки товаров работают лучше и почему и скорректировать тактику продаж в e-commerce на основе этих данных.

Помимо широких возможностей для генерации гипотез на основе данных, аналитика ECI помогает системно работать с отзывами и рейтингами по каждому товару и направлять усилия на обработку обращений, чтобы не проверять отзывы на каждой площадке.

Если вам интересно попробовать Brandquad ECI или у вас остались вопросы, напишите нам!