Специалист сопровождения задач

Волгоград

Duties

  • Работать в собственном функционале Brandquad (компания проводит обучение);
  • Обрабатывать обращения клиентов (основной канал коммуникации - электронная переписка) и создавать по ним запросы в JIRA;
  • Формировать письма для клиента на основе комментариев технических специалистов и проверять их грамматическую составляющую;
  • Анализировать и обрабатывать поступающие запросы;
  • Взаимодействовать с другими отделами Brandquad.

Requirements

  • Английский - уровень Upper-Intermediate и выше;
  • Умение грамотно и коммуникабельно общаться (устно и в переписке) с клиентами;
  • Внимательность к деталям, проактивность и ответственное отношение к работе;
  • Опыт работы с программами автоматизации процессов (в т.ч. поддержки);
  • Способность к самообучению, умение быстро решать проблемы;
  • Навыки работы с MS Office;
  • Опыт работы в отделе поддержки (саппорт) как преимущество.

We offer

  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Молодой и дружный коллектив, постоянное обучение по продуктам компании;
  • Стабильная заработная плата;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, возможна частичная удаленная работа по согласованию с руководителем.

Vacancy response